Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Lealti, Inc.
N. Broad Street Suite 201
Middletown, Delaware 19709
United States

Correo de privacidad: privacy@lealti.com

2. Alcance

Esta Política aplica a:

• a) visitantes del sitio;
• b) usuarios registrados;
• c) compradores;
• d) personas que se comunican con soporte;
• e) suscriptores de newsletters o campañas;
• f) representantes de marcas y partners que interactúan con Lealti en el marco del servicio.

3. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos de identificación y contacto

Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, país, ciudad y otros datos de contacto.

3.2. Datos de cuenta

Nombre de usuario, identificador interno, credenciales autenticadas o cifradas, preferencias, idioma, wishlist, favoritos, historial de sesión autenticada y configuraciones de notificación.

3.3. Datos de compra y transacción

Historial de pedidos, productos comprados o guardados, monto, moneda, estado del pedido, cambios, devoluciones, reembolsos y registros asociados a una compra.

3.4. Datos de pago

Información vinculada al pago, como tokens, identificadores de transacción, medio de pago utilizado, últimos cuatro dígitos cuando corresponda y metadatos necesarios para conciliación, antifraude o soporte. Lealti no busca almacenar datos completos de tarjeta cuando el procesamiento es realizado por proveedores especializados.

3.5. Datos logísticos

Direcciones, instrucciones de entrega, tracking, pruebas de entrega, incidencias de despacho, documentación de cambios o devoluciones y comunicaciones relacionadas.

3.6. Datos de soporte

Mensajes, tickets, reclamos, fotos, videos, audios o cualquier evidencia que la persona envíe para resolver un caso.

3.7. Datos de uso y navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sesión o dispositivo, interacción con productos, búsquedas, clics, páginas visitadas, tiempos de permanencia, logs y métricas de uso.

3.8. Datos de marketing y preferencias

Consentimientos, aperturas, clics, altas y bajas de campañas, afinidades, categorías favoritas e interacciones con comunicaciones comerciales.

3.9. Datos de terceros

Información recibida de marcas, procesadores de pago, operadores logísticos, herramientas antifraude, proveedores tecnológicos y socios comerciales cuando sea necesaria para operar la Plataforma.

4. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos:

• a) directamente de la persona usuaria;
• b) automáticamente al usar la Plataforma;
• c) de marcas participantes en una operación;
• d) de pasarelas de pago y proveedores logísticos;
• e) de herramientas de analítica, atribución, seguridad y soporte;
• f) de socios publicitarios o plataformas de terceros cuando exista base legal suficiente.

5. Para qué usamos los datos

Usamos datos personales para:

• a) crear y administrar cuentas;
• b) procesar compras y pagos;
• c) verificar identidad y prevenir fraude;
• d) coordinar envíos, cambios, devoluciones, reclamos y garantías;
• e) brindar soporte;
• f) personalizar la experiencia y recomendaciones;
• g) operar wishlist, favoritos, tracking y funcionalidades del producto;
• h) enviar comunicaciones transaccionales;
• i) enviar marketing, novedades y campañas cuando exista base legal suficiente;
• j) mejorar el rendimiento, seguridad, analítica y calidad del servicio;
• k) cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias;
• l) ejercer defensas legales y resolver disputas.

6. Bases legales del tratamiento

Cuando la ley aplicable exija identificar base legal, Lealti podrá tratar datos personales sobre la base de:

• a) ejecución de un contrato o medidas precontractuales;
• b) cumplimiento de obligaciones legales;
• c) interés legítimo, incluyendo seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, analítica razonable y marketing directo permitido por ley;
• d) consentimiento;
• e) cualquier otra base permitida por la normativa aplicable.

7. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir datos personales con:

7.1. Marcas o vendedores participantes

Cuando sea necesario para cumplir el pedido, facturar, despachar, gestionar garantías, atender reclamos o cumplir obligaciones regulatorias vinculadas con una compra.

7.2. Proveedores de pago

Para procesar pagos, prevenir fraude, autenticar transacciones, gestionar contracargos, validar identidad y ejecutar reembolsos.

7.3. Operadores logísticos

Para coordinar envíos, entregas, devoluciones, tracking y reclamos de transporte.

7.4. Proveedores tecnológicos y operativos

Hosting, nube, atención al cliente, mensajería, email, CRM, analítica, observabilidad, seguridad, autenticación y otros servicios necesarios para operar la Plataforma.

7.5. Asesores y autoridades

Abogados, auditores, aseguradoras, contadores, entidades financieras, autoridades regulatorias, judiciales, fiscales o administrativas cuando corresponda por obligación legal, investigación o defensa de derechos.

7.6. Operaciones corporativas

En caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos, inversión o transacción corporativa similar, sujeto a medidas razonables de confidencialidad y continuidad.

8. Rol de las marcas respecto de los datos

Cuando una compra involucre productos de una marca participante, esa marca puede actuar como responsable independiente respecto de los datos que necesite tratar para facturación, cumplimiento normativo, garantías, postventa o fines propios permitidos por la ley.

En esos casos, el tratamiento de la marca también podrá estar sujeto a su propia política de privacidad.

9. Transferencias internacionales

Lealti es una compañía incorporada en Delaware y puede utilizar proveedores, infraestructura, personal o marcas ubicadas en distintos países.

Por ello, los datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del país de residencia del usuario. Cuando corresponda, Lealti implementará medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos y realizar transferencias conforme a la ley aplicable.

10. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales:

• a) mientras sean necesarios para prestar el servicio;
• b) mientras la cuenta permanezca activa o el usuario mantenga relación con Lealti;
• c) durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o de auditoría;
• d) durante los plazos necesarios para atender devoluciones, garantías, reclamos, contracargos, litigios o defensas legales.

Una vez vencidos los plazos aplicables, podremos eliminar, anonimizar o bloquear la información, según corresponda.

11. Cookies, SDKs y tecnologías similares

Lealti utiliza cookies, píxeles, etiquetas, SDKs y tecnologías similares para:

• a) autenticación y seguridad;
• b) recordar preferencias;
• c) mantener el carrito y la sesión;
• d) medir uso y rendimiento;
• e) personalizar contenido y recomendaciones;
• f) atribución y marketing, cuando exista base legal suficiente.

El usuario puede gestionar cookies desde la configuración del navegador, el banner de consentimiento o las herramientas que Lealti ponga a disposición.

12. Do Not Track / señales de preferencia

Algunos navegadores permiten enviar señales "Do Not Track" u otras señales de preferencia de rastreo.

Salvo que la ley aplicable exija una respuesta específica, Lealti puede no responder de forma uniforme a todas esas señales, dado que actualmente no existe un estándar único y universal para interpretarlas. Cuando una normativa obligatoria exija reconocer determinadas señales de preferencia, Lealti procurará tratarlas conforme a esa normativa.

13. Marketing y comunicaciones

Lealti puede enviar:

• a) comunicaciones operativas o transaccionales vinculadas con pedidos, cuenta, seguridad, soporte o servicio;
• b) comunicaciones comerciales, promociones, novedades, lanzamientos y campañas, cuando exista consentimiento o base legal suficiente.

El usuario podrá darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento desde el enlace de unsubscribe, la configuración de cuenta o escribiendo a privacy@lealti.com o info@lealti.com.

14. Derechos de las personas usuarias

Según la ley aplicable, la persona usuaria puede tener derecho a:

• a) acceder a sus datos personales;
• b) solicitar rectificación o actualización;
• c) solicitar supresión, eliminación o cancelación;
• d) oponerse a ciertos tratamientos;
• e) restringir el tratamiento;
• f) solicitar portabilidad;
• g) retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• h) solicitar revisión humana de determinadas decisiones automatizadas, cuando la ley lo contemple;
• i) presentar una queja ante la autoridad competente.

Para ejercer derechos, escribí a privacy@lealti.com con el asunto: "Derechos de datos personales". Lealti podrá solicitar verificación razonable de identidad antes de responder.

15. Decisiones automatizadas y personalización

Lealti puede usar automatización para recomendaciones de productos, prevención de fraude, detección de patrones anómalos, orden de contenidos o personalización de la experiencia.

Salvo que la ley local lo permita expresamente y se cumplan sus requisitos, Lealti no buscará adoptar decisiones basadas exclusivamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales significativos sobre la persona sin ofrecer las garantías que exija la normativa aplicable.

16. Seguridad

Lealti implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, monitoreo, backups, segregación de permisos y evaluación de proveedores.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En consecuencia, aunque Lealti procura proteger los datos, no puede garantizar invulnerabilidad total frente a incidentes.

17. Menores

La Plataforma está orientada a usuarios con capacidad legal para comprar o a usuarios que, en su jurisdicción, puedan navegar bajo supervisión de su representante legal.

Lealti no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores en violación de la ley aplicable. Si detecta un tratamiento no autorizado, podrá restringir, suspender o eliminar la cuenta y la información correspondiente.

18. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios, apps o servicios de terceros. Lealti no controla ni asume responsabilidad por sus prácticas de privacidad.

19. Cambios en esta política

Lealti podrá actualizar esta Política por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en la Plataforma con su fecha de actualización.